Конфликтът между хората и машините е популярна тема в научната фантастика, въпреки че подобни инциденти са се случвали много пъти. Вземете например въстанията на тъкачите и други случаи на народни размирици, когато работниците, опасявайки се от масови уволнения и обезценяване на труда си, нарушават механизмите, измислени за увеличаване на производителността.
Дори Хенри Форд веднъж каза, че ако работник прави монотонни движения, това е много добре, тъй като тези операции могат да бъдат автоматизирани. Тогава се появиха роботи и процесът на замяна на хората с машини придоби масивни форми. Освен това. Ако през ХХ век мехатрониката изпълнява главно задачите за премахване на ръчния труд при извършване на физическа работа, то бързото развитие на технологиите в началото на хилядолетието доведе производствените възможности до възможността за създаване на изкуствен интелект. И това вече предполага вероятността много професии вече да не са прерогатив на изключително homo sapiens, включително тези, които изискват творчески подход.
Могат ли машините да заменят хората? Какви специалности ще останат недостъпни за компютърния ум и стоманени ръце? Има поне четири области на дейност, в които роботите са изместили хората, макар и все още не напълно.
Основателят на Alibaba Джак Ма прогнозира, че роботите ще заменят изпълнителните директори в 30-годишна перспектива. От друга страна, повечето „професии на бъдещето“изискват управленски умения.
Перспективата е интригуваща и поразителна едновременно: според изследвания на Accenture изкуственият интелект (AI) може да удвои годишния темп на икономически растеж до 2035 г., променяйки естеството на извършената работа и създавайки нов модел на взаимодействие човек-машина. Очакваното въздействие на AI технологиите върху бизнеса ще бъде увеличаване на производителността на труда с 40% поради фундаментални промени в схемата за изпълнение на определена работа и увеличаване на ролята на хората в създаването на условия за растеж на бизнеса.
Какво означава това за висшите ръководители и как ще изглежда лидерството в бъдеще предвид нарастващата роля на ИИ? Джак Ма, изпълнителен директор на Alibaba, базирана в Китай компания за електронна търговия, смята, че ще има роботизирани ръководители и дори изпълнителен директор на роботи, които според него са добре обосновани, тъй като роботите са по-обективни и по-малко чувствителни от хората.
Промоционално видео:
Джон Криян, ръководител на Deutsche Bank, казва, че AI ще доведе до значителни съкращения в Deutsche Bank в близко бъдеще. Днес 4000 от 9 000 работни места, които ще бъдат съкратени в съответствие с 5-годишния план, обявен в края на 2015 г., вече са съкратени. Според изпълнителния директор на банката новите технологии ще позволят на Deutsche да съкрати хиляди пъти повече работни места, той също така вярва, че като цяло всички компании ще могат да заменят служителите с роботи. Компанията планира да замени половината от своите 97 000 служители с роботи през следващите 20 години.
Застрахователната група в Цюрих например разглежда възможността за компютърна обработка и уреждане на претенции - смята се, че машина може да обработи заявка за няколко секунди, докато човек може да изпълни същата задача за почти час.
Какво шефът на роботите никога не може да направи
Въпреки факта, че машините все повече ще заместват хората при изпълнение на монотонни задачи, едва ли има заместители на креативността и социалното поведение. Ще се появят нови работни места, чиито имена не са известни дори днес. Тъй като машините заместват хората при изпълнение на рутинни задачи, структурата на компаниите ще се промени - в бъдеще търсенето на квалифицирани работници ще се увеличи, а с него и очакванията за заплата на самите специалисти. По този начин е очевидно, че колкото по-висока е квалификацията, толкова по-вероятно е хората да запазят работата си. И когато се появят нови, това ще бъдат, на първо място, водещи позиции. Според проучване на консултантската фирма Capgemini, две от трите позиции ще изискват управленски умения.
Фокусиране върху човешкия аспект
Тъй като проблемът с AI е свързан с работните места, бизнес лидерите ще трябва да подобрят своите управленски умения за посрещане на нови предизвикателства и идентифициране на възможностите, които предлагат новите технологии. Въпреки сложността на технологиите, вниманието към човешкото измерение ще бъде определящият фактор за успех на бизнес лидерите и мениджърите. Как персоналът ще реагира на радикална промяна във функционалността или съкращаване на работни места? Как можете да смекчите тревожността, която AI може да генерира?
Затова бизнес лидерите трябва да се съсредоточат върху това как да научат служителите да се грижат за тези, чиито позиции и отдели ще бъдат намалени поради въвеждането на AI и как да повишат дигиталната грамотност на служителите, така че всеки да разбере естеството на промените, свързани с новите технологии и да види възможностите, които те отварят. Човек би си помислил, че ИТ отделът трябва да бъде движещата сила в процеса на внедряване на ИИ. Но стратегическият аспект на вземането на решения предполага, че решението за внедряване на AI технологии е отговорност единствено на COO или CEO.
Правилният подход: разбирането, че AI е възможност, а не заплаха.
Какво могат да направят бизнес лидерите, за да се подготвят за технологичния напредък на AI в бъдеще? Първо, висшите ръководители трябва да положат усилия да идентифицират и разберат как технологията ще се развива в бъдеще и какво влияние ще има върху бизнеса. Но не е достатъчно само да разберете технологията, важно е да можете да се възползвате от ИИ, защото в повечето случаи ползите могат да се получат не чрез намаляване на разходите за труд, а в резултат на повишена ефективност чрез по-малко грешки, по-висока производителност и подобрено качество.
Второ, топ мениджърите ще трябва да обърнат специално внимание на хората и текущите организационни въпроси, тъй като AI ще промени съществено бизнес процесите и по-важното - културата на организацията. Бизнес лидерите ще бъдат принудени да „пускат“онова, което противоречи на ерата на организационните промени. Научаването за идентифициране на областите, които са най-засегнати от ИИ от техническа гледна точка, ще даде възможност на лидерите да преосмислят как служителите участват в работния процес и как цифровите професионални мрежи могат да подобрят взаимодействието на хора, екипи и проекти.
Не на последно място, AI може също така да вдъхнови топ мениджърите да определят обхвата на своите собствени задачи, които могат да се изпълняват по-добре и по-ефективно от машини, като по този начин им позволяват да се съсредоточат върху основните функции, които робот или алгоритъм не могат да се справят.
Компаниите заменят хората с машини. Тенденция ли е това?
Изкуственият интелект, роботи и други съвременни технологии позволяват напълно да се автоматизират много работни процеси. Все повече компании по света се поддават на това изкушение и се опитват да правят бизнес без „живи“служители. Разбираме колко скоро автомобилите ще заменят хората (и дали ще го направят).
От началото на 2017 г. Bank of America откри три напълно автоматизирани клона в САЩ. Площта им е 4 пъти по-малка от обикновено и все още няма служители. Клиентите използват банкомати и се консултират чрез видео с работници от други клонове. По принцип новите офиси на банката се занимават с ипотеки, кредитни карти и автомобилни заеми. Друга американска банка, Goldman Sachs, също експериментира в тази посока. Ако по-рано 600 търговци купуваха и продаваха акции в централния офис, днес са останали само два от тях. Цялата работа се извършва от програми, поддържани от 200 компютърни инженери. Платформата за консолидиране на баланса на кредитната карта също се управлява изцяло от софтуер.
Автоматизацията се е отразила и в ресторантьорския сектор: в Сан Франциско и Хонконг са отворени мини кафенета за кафе X, където роботите приготвят напитки и обслужват посетителите. Поръчката може да се направи в институцията или извън нея с помощта на мобилното приложение. Роботът може да прави 120 кафета на час. Все пак хората почистват и пълнят кафе машините и извършват поддръжката на компютъра и софтуера в Cafe X. Средства за откриване на предприятия са получени от фондове за рискови инвестиции.
Може би най-големият шум в света беше предизвикан от проекта на онлайн търговеца на дребно Amazon да отвори магазини за хранителни стоки Amazon Go без каси и касиери. Концепцията предвижда продажбата на стоки с помощта на мобилно приложение. Посетителят поставя смартфона си на турникета на входа, а плащането за стоките се таксува автоматично от свързаната банкова карта. Данните за клиента и избраните от него продукти ще се събират от система, базирана на машинно обучение и изкуствен интелект. Първите заведения за търговия на дребно от новия формат скоро ще отворят в Сиатъл, а наскоро стана известно и за възможната им поява в Лондон. Светът вече сериозно говори за факта, че след няколко години моделът Amazon Go ще стане общ стандарт за търговците на дребно. Amazon очаква, че във всеки такъв магазин ще работят средно не повече от 6 служители на живо. Сега в Amazon работят 45 000 роботи - с 15 000 повече, отколкото година по-рано.
XIO Retail Group CIO Fabricio Grange обяви възможния старт на интелигентни магазини в Русия, базирани на модела Amazon Go. "Обмислям това с една компания, която е работила с Amazon, но това все още е дискусионна фаза", каза той.
Стартирането на DoNotPay замени адвокатите с ботове: проектът помага на потребителите да обжалват известия за нарушения в трафика. Друг легален стартъп, eBrevia, използва изкуствен интелект за извличане на данни от текстове на договори, за да помогне за по-бързия анализ на тези договори.
Сбербанк миналата година пусна адвокат-робот, който независимо пише искове за изплащане на длъжници. Скоро той ще може да замени 3000 служители. Sberbank възнамерява да повери на робота да изготви почти всички искове срещу физически лица. „Имаме доста големи планове, произвеждаме такива роботи в редица области“, каза Вадим Кулик, заместник-председател на Съвета на Сбербанк. Миналата година ръководителят на кредитната институция Герман Греф заяви, че след 5 години десетки хиляди заети в момента хора ще загубят работата си в компанията, тъй като 80% от решенията ще бъдат автоматично взети чрез изкуствен интелект.
Knightscope и Gamma 2 Robotics разработват системи за сигурност, които вече налагат реда в офисите и търговските центрове. И стартиращият Nightingale Security използва роботизирани дронове, за да позволи на клиентите да поддържат постоянно наблюдение на съоръжението.
В края на миналата година ООН публикува доклад, според който през следващите години поради развитието на технологиите над 65% от работната сила в развитите страни ще загубят работата си. Хората просто ще бъдат заменени от роботи и автоматизирани системи за управление. Анализаторите на Bank of America вярват, че автоматизацията и роботизацията ще направят ненужни администраторите, служителите, пекарите, месарите, рибарите и данъчните инспектори през следващите 10-15 години. Също така машините до голяма степен ще заменят HR мениджърите. В проучването „Бъдещето на работните места“, публикувано наскоро от Световния икономически форум (WEF), се изяснява, че работните места ще изчезнат главно в областта на административната работа и реалния сектор и ще се увеличат (но много по-малко) в областта на интелектуалната и високотехнологичната сфера. В тази връзка светът сериозно говори за необходимостта от въвеждане на безусловен основен доход, т.е.което би осигурило населението без работа. А основателят на Microsoft Бил Гейтс дори предложи да се вземат данъци върху доходите на роботи, които правят човешка работа. „Ако, например, човек работи във фабрика и получи 50 хил. Долара, от заплатата му се правят удръжки. Ако робот направи същото, препоръчително е да вземете подобен данък от него “, каза Гейтс.
Русия няма да избегне глобална тенденция: всичко, което може да бъде автоматизирано, постепенно ще бъде поверено на машини, а хората ще останат с професии, които изискват творчески подход, казва Андрей Шапенко, ръководител на проекта в Института за нововъзникващи пазари в Бизнес училището в Сколково. Но това е в средносрочен план, но засега, според експерта, руските компании имат малко икономически стимули за намаляване на ръчния труд. За собствениците на бизнес е по-изгодно да държат неквалифициран персонал с ниски заплати на персонала, отколкото да автоматизират процесите.
Разбира се, докато компютърът не може да направи фундаментални открития, това изисква не просто човешки ум, а уникален интелект и много други лични качества, които отличават гения от всички останали. Всички хора, близки до света на науката обаче, са добре запознати, че огромен брой дисертации и квалификационни произведения не са изградени върху внезапни прозрения и парадоксални хипотези. Техните автори просто усърдно и старателно извършиха поредица (понякога много дълга) от всякакви експерименти, разкривайки корелацията на един параметър спрямо друг и правейки определени изводи.
Е, такава наука също е необходима, но в този случай учените, „излюпвайки“своите трактати, съвсем вероятно, скоро ще се сблъскат с безработица. Съвременната техническа база ви позволява да извършвате експерименти, да организирате и обработвате резултатите, да планирате допълнителни експерименти и да правите малки открития без участието на хора. "Първата лястовица" беше роботът Адам, създаден в Кеймбридж. Тази машина замени няколко лаборатории, започна да работи през 2009 г. Вече Ева измисля нови лекарства срещу малария в Манчестърския университет. Естествено, тя също е робот
Шоу бизнес Тази област на човешката дейност, която има определено отношение към изкуството, също подлежи на автоматизация. Например концертите, дадени от холографското изображение на рапъра Шакур Тупак, убит от неизвестни лица през 1996 г., се считат за не толкова горещи. Вярно, че в този случай репертоарът все още съдържа произведенията на покойния певец, но като се има предвид общото ниво на съвременната поп култура, можем спокойно да предположим, че машините биха могли да изпълнят също толкова песни.
Досега филмовата индустрия и телевизията не са преминали изцяло към изкуствени актьори (на които не е необходимо да плащат възнаграждения, спестяванията са очевидни), но ако нещата продължат в същата посока, тогава това няма да е дълго. Например, за начало можете да автоматизирате работата на сценаристите, които решат мозъците си в търсене на нови истории, докато компютърът ще създаде интригуващо начало, доста солиден сюжет и неочакван завършек много по-бързо, ако е програмиран съответно. А може и да пише музика, може би не шедьоври, но ако в момента включете радиото и слушайте какво се излъчва …
Робот на операционната маса
Добър хирург не се ражда. Опитът е следствие от много грешки, включително и фатални за пациента. Вече има машини, способни да работят със скалпел не по-лошо и дори по-добре от другите „живи“лекари. Например, роботът Da Vinci е способен да извършва операции, които не са достъпни за нито един "човешки" хирург. Засега той работи дистанционно, което позволява на лекар в централната болница да оперира пациенти от цял свят. Самият факт обаче говори за обещаващи перспективи.
Привидно по-проста задача е грижата за болните. И тук има определено пространство. Някои пациенти се смущават от персонала, а санитари и бавачки също са различни и не всички се отличават с голямо състрадание и доброта. И тогава ще пристигне робот на колела, ще разпредели лекарствата, ще почисти, изправи одеялото и всичко ще бъде наред. Авиационните пилоти се обучаваха в летателни училища и колежи. Сега тази професия, по-скоро, заслужава името "оператор", стана толкова рутинна. Това, разбира се, има важен отрицателен момент. Когато възникне спешна ситуация, пилотът не винаги е готов да импровизира, но не можете да спорите с тенденциите на новото време. Подобрението на технологиите за управление се проявява във факта, че дроните вече могат да се контролират дистанционно, като модели на самолети, на много километри от самолета. Въпреки това,и това е вече вчера, съвременните дронове са в състояние да изпълняват напълно независим полет.
Това е особено важно за военните, тъй като в този случай животът на пилотите не е застрашен. Но гражданските лайнери могат да бъдат пилотирани от робот, всъщност няма нищо ново в това, само не забравяйте нашия "Буран", който излетя в орбита без нито един космонавт на борда и се върна безопасно. Сега е обичайно, всеки самолет може да се приземи без участието на екипажа, автоматиката за управление достигна нивото на съвършенство, когато една машина може да действа не по-лошо от човек. Друг въпрос е дали пътниците ще го харесат. Може би ако скоро също станат роботи … И все пак? Не, автомобилите не могат да заменят хората. Колкото и да са съвършени роботи, те винаги действат според програма, макар и много сложна.
Действията им са предсказуеми, в тях няма искрица Божия, няма и душа, техният жребий е да се подчиняват на волята на хората. Друг проблем е, че хората, които се отнасят към работата си като голяма тежест, ще станат предимно ненужни, те ще бъдат заменени от компютри, задействащи механизми, автоматични регулатори и други гениални изобретения, способни да изпълняват рутинни работи. В това явление можете да видите лошото, тъй като много мързеливи хора, които не искат да се учат, ще останат в живота. Но има и положителна конотация в подобни прогнози, ще има свобода на творчеството и много възможности да изразиш себе си като личност, тоест да се самоактуализираш.
Учените изобретяват роботи преди десетилетия, но умните хора от метал никога не се появяват по нашите улици. Много неща пречат на реализирането на мечтите в реалност. Включително и самия човек
Неуниверсални помощници
Хората смятат, че сладките същества, направени от най-новите пластмаси и сплави, трябва да свършат тежка или скучна работа: отидете в магазина, мийте чиниите, вакуумирайте, правете домашни работи с децата и разговаряйте с баба за времето. Ако е необходимо, те ще занесат разписките в банката и ще заведат собственика на работа.
Всяко едно от тези действия само по себе си не изисква много усилия, но заедно отнемат много време, така че домакинските роботи трябва да бъдат многостранни.
„Днес в лаборатории има роботи, които могат да решават паралелно няколко задачи, но, първо, във всеки момент те са заети само с една от тях, и второ, те не могат самостоятелно да изберат на коя от задачите да дадат предпочитание. Освен това, роботите изобщо не разбират какво не трябва да се прави в определена ситуация “, обяснява Ник Хоуз, старши преподавател в Школата по компютърни науки в Бирмингам, експерт по изкуствен интелект.
За да вакуумира апартамент, един робот се нуждае от един алгоритъм, за да отиде в магазин - друг и двамата трябва да бъдат регистрирани в електронни „мозъци“. Една малка промяна в параметрите, ако тя не е зададена първоначално, например, хранителните секции в магазина бяха сменени, прави задачата невъзможна. Машината изпълнява само предварително зададени команди и не може да „разбере“, че в магазина всъщност всичко е останало същото. „Едно от решенията на проблема е да се създаде един вид социална мрежа за роботи, където те да качват данни, получени в нови ситуации, и други роботи могат да го изтеглят“, казва Ник.
Ограничен ум
Друга черта, която бъдещите сценаристи приписват на роботите, заедно с универсалността, е фантастичен ум. Откакто IBM-дизайнът Deep Blue победи Гари Каспаров, един от най-големите шахматисти на планетата, на мнозина изглежда, че машините са надминали хората по интелигентност. Суперкомпютрите и процесорите в мобилните телефони, извършващи хиляди операции в секунда, засилват тази вяра. Но в действителност хората няма от какво да се страхуват.
Умът на роботите е ограничен от така наречения проблем на смисъла. „Това е колосален проблем в роботиката“, казва Хоз. „Роботите не разбират какво„ цвете “или„ небе “или каквото и да е друго. По-лошото е, че самите хора не знаят какво е значението - те просто го разбират и това е. Машината може да научи, че четирикрак предмет със седалка и облегалка е стол, но значението на термина „стол“не му е достъпно. Следователно е малко вероятно роботът да разпознае дизайнерски стол без крака и с вилица назад, докато човек няма да има проблеми с това.
„Хората създават огромни бази данни, където записват всички възможни значения на думите. Но това е само частично решение: ако това, за което говорите, е в базата данни, роботът ще ви разбере. И ако думата не е там? Има и друг подход, когато роботите се учат смисъл чрез опит. Но отново те ще научат само значението на понятията, с които са се сблъскали лично “, казва Ник Хоз.
ТРУДНОСТИ
Почти, но не съвсем …
Антропоморфизмът е коварно нещо. Ако робот силно прилича на човек, но някои функции все още са различни, хората започват да изпитват отвращение. Това явление се нарича „тайнствената долина“. Терминът е въведен през 1970 г. от японския специалист по роботика Масахиро Мори. Първоначално реакцията на отхвърляне се обясняваше с особеностите на човешката психика, но през 2009 г. учени от Принстън показаха, че маймуните се държат по същия начин. Това означава, че страхът от привидно едни и същи, но малко по-различни същества има сериозни еволюционни основания. Мозъкът възприема тези различия като признак за лошо здраве и е склонен да ограничи контакта с потенциално опасен обект.
Липса на желания
Може би най-вече хората се страхуват, че един ден роботите ще се уморят да се подчиняват на хората и те ще превземат света. Перспективата е малко вероятна не само защото роботите не разбират значението на думите „превземете“и „света“. Много по-убедителна причина е, че досега инженерите не успяват да дадат съзнание на роботите. Тази трудна за дефиниране концепция дава на хората свобода на избор и желание, включително световно господство.
„Докато разберем как се формира съзнанието у хората, което означава, че не можем да го възпроизведем в роботи. Според мен въпросът е как точно различните части на мозъка са свързани помежду си. Ако някога го разберем, тогава може би ще успеем да повторим структурата на мозъка и да осигурим на съзнанието роботите “, казва Хоз.
ПРАКТИКА
По-голям е по-добре
Много действия, които не изискват човешки усилия, са невъзможни за роботи. За механичните същества е трудно да изчислят силата на сцепление, когато се ръкуват или вземат нещо крехко, те ходят много лошо и изобщо не могат да бягат. На годишния RoboCup играчите се движат със скорост от около 3 м / сек (10,8 км / ч), а най-добрите футболисти имат колела или писти вместо крака.
За роботите с два крака е много трудно да поддържат равновесие, докато вървят, процесорът изчислява всяка стъпка, определяйки как да разпредели теглото. Най-стабилните в движение бяха роботи с четири крайника, например „голямото куче“, BigDog, създадено от Boston Dynamics в сътрудничество с лабораторията за реактивни двигатели на НАСА (на снимката). Съществото на гъвкави крака е в състояние да ходи по равна земя, пясък, сняг и плитки водни тела, изкачва се в планини и се спуска от тях и в същото време влачи до 150 килограма тегло върху своя „гръб“. Не е толкова лесно да го събориш на земята: в демонстрационните видеоклипове инженерите ритат робота с крака, но той все още остава на четири крайника.
Машините, които не разбират значенията на думите и нямат съзнание, няма да могат да заменят хората там, където е необходимо да действат не по образец, дори ако е сложно. Например, въпреки че роботите не познават страха, те не се страхуват от болка, те могат да съществуват без кислород и вода, да издържат на екстремни температури - от които много бедни астронавти. „Информацията, която роувърът събира в продължение на три месеца, човек би получил за три часа, - обяснява Ник. - Хората от Земята наблюдават телеметрията и изпращат на устройството задача, колко сантиметра да карат, до кой камък да се приближи, кой инструмент да използва.
Човек би взел всички тези решения в делителна секунда “. Средно сигналът пътува от Марс до Земята за около 15 минути (и същото количество обратно), но комуникацията не винаги е възможна поради смущения. Следователно „изгорелите газове“дори от кратко човешко пътуване до Марс биха били стотици пъти повече от няколко роботизирани мисии, всяка от които продължи с години. Рекордьорът сред столетници на Марсиан, роувърът Opportunity, измина само 40 километра по Червената планета повече от 10 години.
Да, роботите са добри в броя, те са силни, издръжливи и работят без прекъсвания за сън и храна. Но парадоксално е, че универсалните помощници няма да излязат от машините, докато не станат по-човешки и придобият съзнание (или, може би, душа).