За всеки от нас ролята на усмивката в човек, общуващ с вас, често надвишава многото му професионални качества. Не е тайна, че Юрий Гагарин не беше лидерът в първата група космонавти. И само отворената му усмивка допринесе за това, че той е първият, който завладява космоса. Александър Маслюков не е имал театрално образование и сред 200 кандидати за ролята на водещия KVN той е бил по-нисък от много в професионалните си качества. И само чаровната му усмивка го накара да се открои от тълпата кандидати.
Щастливите лица са важни в сферата на услугите. Усмивките на водачите и персонала в хотела създават положително настроение на туристите, които идват от различни страни, да се запознаят със забележителностите на Русия. „Усмивката е заразна и това е най-важното в хотелиерския бизнес“, казва Исидоро ди Франко, изпълнителен директор на Marriott Park Hotel (Италия), и според участниците в Международната конференция на професионалистите в сферата на гостоприемството, това е „визитната картичка на индустрията на гостоприемството“. „Усмивката се превърна априори в гаранция за добро качество на услугата“; „Усмивката трябва да стане навик“[1, 2].
За да повиши привлекателността на страната си за чуждестранни туристи, Малайското Министерство на културата реши да проведе следното действие: изпрати 850 000 малайски служители на специални курсове, които учат на усмивки и добри нрави. Преди Олимпиадата през 2008 г. много жители на Пекин трябваше да преминат специално обучение, за да се научат да се усмихват на всички непознати на улицата, което по принцип в Китай не е прието (фиг. 1).
Организационният комитет на 29-та лятна олимпиада проведе специални „майсторски класове по гостоприемство“в столицата на Китай. Къде доброволци на предстоящите Игри получиха гривни с надпис "Усмивката на олимпийски доброволец е най-добрата визитна картичка в Пекин!"
Фигура: 1. Класове за формиране на усмивки в китайски стюардеси.
Усмивката, от една страна, засилва отпускането на лицевите мускули, а от друга, създава импулс от положителни емоции, който се изпраща към мозъчната кора, която вече е достатъчно подготвена от мускулна релаксация за възприемането му. Усмивката е начин на саморегулация. Той служи като тунинг вилица, настройвайки тялото на положително отношение към околната среда, освобождава стреса и насърчава комуникацията.
Промоционално видео:
Известният американски психолог Пол Екман идентифицира 19 вида усмивки: искрени; уплашен; усмивка на презрение; фиксирани; жалък; жесток (садистичен); флирт; объркани; „Усмивката на Чаплин“; тъжен и щастлив; уплашени-доволен; развълнуван щастлив; изненадан и доволен; оценяване; раболепен; отстъпчив; отговор; престори; покриваща.
Законите за красива усмивка бяха блестящо използвани от имидж специалисти, които „сложиха усмивка“на звездите на Холивуд. В Америка някой, който не се усмихва, може да загуби работата си.
Именно американският художник Харви Бел измисли това, което често използваме в интернет кореспонденцията - „усмивката“. А малко усмихнато жълто лице, оказва се, идеално повдига настроението.
Рожденият ден на "усмивката" се празнува ежегодно на 19 септември. За първи път Световният ден на усмивката се отбеляза по инициатива на Х. Бел през 1999 г. Художникът вярваше, че този ден трябва да бъде посветен на добро настроение. Не напразно мотото на Деня на усмивката е следното: „Направи добро дело. Помогнете на един човек да се усмихне."
Анализирахме методите за формиране на усмивката на човек („Блясък“от В. Леви; „Холивудска усмивка“; „Китайска усмивка“; „Океан на вътрешна усмивка“от М. Чиа) и, като променихме метода на последната, успяхме да предложим технологията „Водопад на усмивки“[1, 2].
Когато човек, няколко пъти на ден, си въобразява как се образува мощна неизчерпаема струя вода в ледниците на Елбрус, падащ водопад на върха на главата и проникващ във всички органи на човешкото тяло. И всяка капка вода се усмихва на хората (фиг. 2).
Фигура: 2. Водопад от усмивки.
Струите от кристално чиста вода прочистват цялото тяло: те измиват мозъка от ненужни мисли, пробиват се, разтваряйки слоевете в белите дробове, сърцето, червата, премахват камъни от жлъчния мехур и бъбреците, релаксират всички мускули и насищат всяка клетка с любезната космическа енергия на усмивките.
Тази енергия тече и се разпространява във всички органи на тялото. Бузите, носът, устата, врата, гърдите, мускулите на ръцете се отпускат. Напрежението на всички мускули се облекчава, появява се топлина; осигурен е вътрешен мир и тишина. И всеки орган започва да се усмихва. Усмихнати очи, вежди, нос, уши. Раменете, ръцете, краката са усмихнати. Цялото тяло се усмихва.
И вътрешна усмивка със сигурност ще докосне устните ви, против волята ви. Тя няма да бъде показна и фалшива като американската „дежурна усмивка“, но ще бъде топла и леко забележима, като „усмивката на Джоконда“.
Тук очевидно „стадото инстинкт“е напълно задействано, заложено в човека от природата в продължение на милиони години, когато ние, несъзнателно, копираме поведението на другите. А на концерта се смеем от сърце, когато всички около нас се смеят (въпреки че шегите на домакините не са много успешни). И в читалнята на библиотеката усърдно работим чрез скучни учебници, когато всички посетители наоколо правят същото.
В тълпата от смеещи се и усмихнати хора на улицата - определено ще се усмихнем и ние. Въпреки че не подозирам какво е причинило това забавление.
Тъй като не можем да организираме тълпа усмихнати хора по наша преценка всеки ден, по-целесъобразно е да си представяме всеки ден поток от усмихнати водни капчици и усмихнати органи на нашето тяло. Което автоматично ще внесе усмивката ни в устните.
Проучванията за влиянието на положителните емоции върху състоянието на телесните системи на учениците [2] с регистриране на проводимостта на биологично активни точки (според Накатани-Риодорак) разкриха значителни промени в зависимост от влиянието на положителния емоционален компонент (фиг. 3).
Фигура: 3. Промени в енергийните меридиани на учениците под влияние на положителните емоции (n = 60).
Още в древен Китай майсторите на Дао откриха силата на усмивката, която генерира висококачествена енергия, която може да лекува. Те практикували вътрешна усмивка към себе си. Това постигна устойчиви положителни емоции, здраве, щастие и дълголетие.
литература
1. Томилин, К. Г. Технология на формиране на професионална усмивка на служителите на реда / K. G. Томилин // Подобряване на професионалната и физическата подготовка на курсанти, студенти на образователни организации и служители на правоприлагащи органи: Сборник с материали от XIX Международна научно-практическа конференция: В 2 тома - Иркутск: FGKOU VO VSI на Министерството на вътрешните работи на Русия, 2017. - V. 2. - P. 287-291.
2. Томилин, К. Г. Усмивка: технология на формиране за специалисти в туристическата индустрия / K. G. Томилин // Туризмът в съвременния свят. Проблеми и перспективи: Сборник произведения въз основа на материалите на четвъртата международна кореспондентска научно-практическа конференция, Тула, 8 ноември 2016 г. - Тула: ТулСУ, 2016. - С. 183–187.
Автор: Константин Томилин