Истинските лидери се разпознават не само по делата им, но и по външния им вид и жестовете. 8-те най-често срещани сигнала, на които хората реагират, са описани от Ейли Макконън в Wall Street Journal.
Лидерите са винаги в полезрението и където и да се окажат, на лична среща или пред хилядна тълпа, те изпращат невербални сигнали до другите, от които хората правят заключение колко искрени са тези лидери, колко много трябва да им се вярва. Изследванията показват, че това изисква намирането на точния баланс между демонстриране на сила и власт, от една страна, и топлина и съпричастност, от друга. Ако изпратите твърде много авторитетни сигнали, може да бъдете считани за твърде отчуждени. Но ако проявявате твърде много топлина, тогава е по-трудно да се откроите и да привлечете вниманието на другите.
Ето някои от най-важните сигнали от този вид:
Дръжте главата си изправена. Когато говори пред публика, лидерът трябва да държи главата си изправена и да не я накланя от една страна на друга, казва Карол Гоман, треньор и автор на „Мълчаливият език на лидерите“. Можете да хвърлите леко глава назад - но съвсем леко, в противен случай ще бъдете считани за арогантни.
Нарастваща усмивка. Усмивката трябва да се използва ограничено: когато човек се усмихва твърде много, той може да се счита за слаб. Най-ефективно е, когато в началото се усмихвате слабо, но след това все по-широко и по-широко, докато вървите през стаята или през сцената, казва Гоман.
Контакт с очите. Сдържаността е важна и тук, казва Гоман. Когато напълно избягвате да осъществявате зрителен контакт с хора, те могат да мислят, че ги заблуждавате. Но ако го правите през цялото време, такива възгледи се възприемат като натрапчиви. Гоман съветва да се съсредоточите върху триъгълника, който образуват очите и челото. Ако погледнете под окото, това може да се възприеме като не твърде делово, неподходящо отношение.
Указания. Когато сочите към нещо, най-добре е да насочите цялата си длан там, а не само показалеца, казва Джо Наваро, бивш агент на ФБР и автор на „Какво казва всяко тяло“. Експериментите с журито показват, че когато човек използва само показалеца си, той изглежда твърде агресивен и хората се чувстват неудобно.
Успокояващи жестове. Когато хората са притеснени, те често докосват вратовете си, вдигат яките си или повдигат косата си с ръка, казва Наваро. Лидерите трябва да избягват подобни действия, защото се очаква да бъдат спокойни, контролирани; ако лидерът проявява безпокойство, всички останали се тревожат. Също така си струва да обърнете внимание на подобни жестове от служителите - може би това показва, че първо трябва да постигнат известен комфорт, преди да започнат да работят продуктивно.
Промоционално видео:
Сгънати длани. Когато седите или стоите, дланите, събрани в позиция „молитва“, могат да помогнат да предадете на околните, че сте уверени, казва Наваро, който е провеждал експериментите.
В движение. Лидерите не трябва да се крият зад кабината - те трябва да се движат по сцената по време на реч, за да предадат енергия и да ангажират публиката, казва професорът от Харвардското бизнес училище Ейми Къди. Най-добре е да се разходите около сцената, да направите пауза и след това да започнете да се движите отново. Прекалено многото движение също е объркващо.
Силата на паузата. Когато хората говорят бавно и правят паузи, това добавя достоверност. Колкото по-бързо говорите, толкова по-малко авторитетни изглеждате на публиката, казва Къди.