Потребителите на интернет не вярват в справедливостта на изкуствения интелект, не искат да се лекуват от него и се страхуват, че в бъдеще той ще ги остави без работа.
Проблеми и проблеми
Русия е сред страните с ниска подкрепа за използването на изкуствен интелект (AI) в областта на обществените услуги. Това се доказва от резултатите от проучването на Boston Consulting Group „Погледът на населението за използването на изкуствен интелект (AI) в операциите на правителството“, което Forbes направи преглед. Като част от изследването бяха интервюирани 14 000 потребители на интернет от 30 страни по света.
В Русия предимството на тези, които предпочитат използването на ИИ в публичните услуги (36-41% за различните възрастови групи), пред тези, които се противопоставят (18-23%), е само 18% срещу 53% в Индия и 42% в Китай …
Руснаците смятат, че основните проблеми на изкуствения интелект са липсата на прозрачност в решенията, които взема (35% от анкетираните говорят по този въпрос), възможните етични проблеми, свързани с използването на AI (35%) и неспособността на изкуствения интелект да формира точни резултати и да проведе правилен анализ (32%).
56% от анкетираните подкрепят регулирането на изкуствения интелект за защита на работните места в Русия, а 32% отбелязват, че съвременната образователна система не позволява подготовката на децата за пазара на труда в бъдеще. Около една трета от анкетираните изразяват силна загриженост относно възможната заплаха от загуба на работа поради въвеждането на AI.
Участниците в проучването подкрепят използването на изкуствен интелект в областта на данъчното облагане и социалното осигуряване (55% от анкетираните в Русия), получаване на „живи данни“(53%), както и прогнозна анализа за поддръжка на оборудването (53%).
Промоционално видео:
Най-малко руснаците са готови да поверят на AI да взима решения в областта на правосъдието (48% са против), както и да се формират препоръки за медицинско лечение (33%), смятат експертите на BCG.
Подобни опасения са изразени и от участниците в изследването от други страни: например 51% от анкетираните не са съгласни с използването на AI за определяне на вината в наказателните процеси.
Изпреварвайки Швеция и Холандия
Изследването на БЦЖ показа, че Русия е в топ 10 на страните по интензивност на използването на цифрови обществени услуги. По отношение на темповете на растеж в тази област страната е почти три пъти по-напред от световното ниво: 42% срещу 15%.
Средно руснаците използват 9.1 вида обществени услуги в електронна форма, изпреварвайки жителите на Холандия (8.2) или Швеция (8.8), но зад Индия (14.5) или Аржентина (11) и редица азиатски страни. …
47% от анкетираните казват, че използват електронни правителствени услуги поне веднъж седмично. Най-често гражданите прибягват до публичните услуги, за да плащат данъци и глоби, в търсене на официална статистика и „живи данни“за метеорологичните условия или условията на движение (84%), както и за заетостта (73,8%) и здравеопазването (68,9%)).
„Усилията на регионалните и федералните власти за цифровизация вече дават плод: 92% от анкетираните отбелязват подобрение на качеството на услугите през последните 2 години, а 20% от анкетираните от Русия оценяват качеството на услугите, предоставяни от държавата, по-високо от услугите и решенията, предоставени от честния сектор. За сравнение: в Швеция 10% предпочитат публичните услуги, а в Канада - само 1% от анкетираните “, заяви Сергей Перапечка, ръководител на експертната практика на BCG за работа с публичния сектор в ОНД.
В света има тенденция към намаляване на нивото на удовлетвореност от предоставяните обществени услуги - в някои случаи намалява с 20% в сравнение с 2016 г. В Русия този показател намалява леко за две години: от 53% до 51%.
Алексей Сивашенков
