Количеството информация, произведена и консумирана от човечеството, само се увеличава от година на година. Университетът в Южна Калифорния изчисли, че количеството информация, консумирана ежедневно от човек през 1986 г., е сравнимо с 40 вестника, през 2006 г. - вече със 174 вестника. Друго обстоятелство усложнява живота: ценната информация винаги се преплита с фонов шум. Но количеството информация, което можете да усвоите - този показател, за съжаление, не е нараснал и е малко вероятно да нарасне значително в близко бъдеще. В резултат вниманието на човек става оскъдно и човек трябва отчаяно да се бори за него. В опит да бъде в крак с неистовия темп на живот, човек започва да прави няколко неща едновременно, но знаете, че многозадачността не е най-силната страна на човешката природа. Сега се води битка за внимание - хората се бият,цели компании се бият помежду си. Особено трудно е за стартиращите фирми в такива тежки условия и печелят само онези, които могат да обърнат внимание не на самия имидж на стартъп, а на уникалността на предложението.
Идея 1. Как се формира вниманието ни
Какво може по-точно да прилича на включването на вниманието, отколкото на процеса на поразителен огън? Нищо. Адриан Грение, режисьор на документални филми, сравни двата процеса и образно очерта следните етапи във формирането на вниманието:
1. "Поразяваща искра" (неволно внимание). Случайно силен звук или необичаен ярък цвят - всичко това може да привлече вниманието на човек по неочакван начин. В един момент се активират човешките рефлекси, които някога са били само естествена реакция на опасност или са дали шанс за задоволяване на нужда: от храна, подслон или нещо друго. Знанията за кондиционираните рефлекси се използват широко в живота, например пътните работници с ярки жилетки привличат вниманието на водачите.
2. "Раздухване на пламъка" (активиране на краткосрочното внимание). За да запалите искрата (вниманието), важно е тя да не изгасне. С други думи, необходимата информация трябва да попадне в краткосрочната памет на човека, където първо отиват всички събития, към които човекът насочи вниманието си. Вярно е, че възможностите за краткосрочна памет далеч не са безкрайни, точно както съпротивлението на пламъка под поривите на вятъра не е безкрайно. Трябва да положите всички усилия, за да демонстрирате отличителните черти на продукта, така че вниманието на публиката да не изгасне като малка светлина.
3. "Поддържане на огъня" (постоянно внимание). Етапът на информационния поток от краткосрочна към дългосрочна памет, в който вече придобитите знания се комбинират с предишния натрупан опит. На този етап само знанието и опитът могат да поддържат интерес.
Осем-битовият герой от играта Super Mario, водопроводчикът Mario, запали огъня добре. Първото нещо, което привлече вниманието на геймърите към героя, беше необичайната външност на героя: мустаци, бейзболна шапка, дълъг нос и червен комбинезон. Играта беше проста, но забавна в процеса, който бе депозиран в краткосрочната памет на много играчи. Дългосрочно запаметяване Марио осигуряваше близостта си с хората, сходството с тях. Марио бе запомнен и стана един от емблематичните герои в поп културата.
Промоционално видео:
Идея 2. Активатори на вниманието
Животът изисква постоянно привличане на внимание по различни причини, било то социални, дори лични или бизнес. Например в бизнеса трябва да привлечете вниманието, за да се откроите от тълпата. Освен това често се налага да се обръщате към различни видове внимание. Краткосрочен план - за дарение или съвет. И при постоянно сътрудничество трябва да имате дългосрочно внимание.
За да привлечете вниманието на публиката, нямате нужда от много пари или усилия, просто трябва да приложите редица прости, но ефективни техники: рамкиране, автоматизъм, разбиване на стереотипи, награда, репутация, гатанка, признание. Можете да използвате техниките поотделно или в комбинация помежду си.
1. Рамка
Кадрирането е основата на нашите активатори на вниманието. Нашето внимание винаги е фокусирано. Знанието, опитът, възприятията и мненията помагат да се изберат целите на вниманието. От тях т.нар. система от рамки. Създаването на рамки обединява набор от идеи и мисли, за да съответства на нуждите, идеите, ценностите и целите на аудиторията. Използваме едни и същи кадри, защото хората се фокусират върху едни и същи неща. Идеите се оказват инертни. Като пример - политически възгледи, които рядко променяме, защото просто нямаме достатъчно умствена енергия за това. За да се преодолее липсата на енергия и инерцията на идеите, рамкирането разполага с няколко инструмента - „оформяне на дневен ред“и „адаптация“. „Адаптация“ви помага да намерите силни връзки между мисленето на вашата аудитория и вашето послание. Изучете културата на публиката, условията на живот,нужди и навици. Agenda Tool - повтаряне на същата тема за публиката. Ако искате да привлечете вниманието към нуждите на компанията, тогава можете да подчертаете важността на конкурентоспособността, например.
2. Автоматизъм
Ярки бутони, неочаквани звуци, закачливи цветове - съвременните търговци знаят как да привлекат краткосрочното внимание на потребителите. Уменията им се коренят в научно обосновани данни за естеството на човешкото внимание. Най-силният сигнал за нашия мозък е цветът. Най-ярките цветове са жълто, червено и оранжево, които се комбинират с неутрални цветове на фона като бяло, зелено и други. Възприемането на цветовете често се влияе от културните традиции на човек. Например в Африка червеното символизира смъртта, но в Индия служи като символ на чистота.
Можете да изразите съобщение или идея по различни начини, например, чрез формата на обект. Логото на компанията трябва да предизвиква определени асоциации в съзнанието на потребителя, които първо трябва да бъдат създадени задълбочено. Да, някои от логата разчитат на вече съществуващи асоциации, но другата (повечето) част се опитва да разчита на новия потребителски опит, свързан само с консумацията на самия продукт.
Сега да преминем към неочаквани звуци. Те работят доста добре, особено във връзка с ярки, предизвикателни цветове. Примери за неочаквани звуци могат да бъдат резки аудио прекъсвания в рекламите, прости рекламни песни и други подобни. Звукът е свързан и с такава интересна теория като „модела на атенюатора“, същността на която е, че озвученото име на човека най-добре привлича вниманието на човек.
3. Разчупване на стереотипи
Животът ни е пълен с неочаквани открития, които бързо избиват човек от обичайната му плетена рута. Разбиването на стереотипите се основава на значимост, изненада и простота. Именно тези три компонента ще могат да привлекат вниманието на човек за известно време. Така че, неочакваността ще привлече автоматично внимание, значимостта предполага, че имате авторската версия за решаване на болезнен проблем, а простотата ви дава разбиране за правилната последователност от стъпки за решаване на проблема. Имайте предвид обаче, че сложните съобщения увеличават вероятността от неправилно „нарушаване на стереотипите“и непредвидими реакции на целевата аудитория.
4. Награда
Този активатор е добър, защото ангажира както краткосрочно, така и дългосрочно внимание. Наградата може да бъде външна и вътрешна, но във всеки случай причинява усещане за удоволствие в човешкия мозък и всичко това благодарение на производството на съответния невротрансмитер - допамин. Всеки от видовете награди има собствен обхват. Вътрешните награди са дълбока мотивация, която събужда чувството за благополучие или удовлетворение у човек и осигурява дългосрочен интерес към даден продукт. Външните награди обикновено са подаръци или пари - те са необходими за постигане на краткосрочни цели.
5. Репутация
67% от хората се доверяват по един или друг начин на експерти и учени. И тази цифра показва колко хора са склонни да се доверяват на властите. Властите са склонни да обръщат внимание на конкретни въпроси или проблеми. И авторитетът не трябва да бъде известен. За да привлечете краткосрочно внимание, достатъчно е да имате „само“експертни знания в определена област. Ако ще привлечете вниманието на аудиторията с помощта на поканен експерт, тогава активаторът на "репутацията" може да се комбинира с "рамкиране" и "убеждаване". Репутацията е следствие от общественото мнение. За съжаление експертът не винаги е авторитет. Често самата тълпа става авторитет. Когато това се случи, дори и най-интелигентните хора започват да правят необясними, ирационални неща като инвестиране в очевидни пирамидни схеми. Трябва да помислитече мнението на тълпата е много променящо се и активаторът на репутацията изисква постоянни усилия. Най-ефективната област за управление на репутацията днес са социалните медии.
6. Гатанка
Този активатор насърчава публиката да се заинтересува от това, което им се предлага и от тези, които го предлагат. Много активатори приемат съобщения, които са прости по форма и значение, но „гатанка“предполага съобщение, което е трудно за разбиране. Публиката трябва да се опита да разреши предложената загадка за себе си. Решението включва допаминови рецептори, тъй като предлага награда за успешно решение. И всички гатанки са изградени по два познавателни механизма. Първо, човек е трудно да забрави това, което не е завършил да прави. Вторият механизъм се състои в неприязън на човек към всякакви несигурности и неизвестности, хората подсъзнателно се стремят да разполагат с пълна и изчерпателна информация. Активаторът ще работи добре, ако добавите непредсказуемост, интриги към историята,прекъсвайки историята в решаващ момент и можете емоционално да включите читателя в историята.
7. Разпознаване
Защо признанието е толкова важно за хората? Защото веднага засяга трите най-важни аспекта от живота на човек - самоутвърждаване, признаване и съпричастност. Има няколко начина за изразяване на разпознаване на аудиторията. Първият начин е косвен. Например през 50-те години. Бети Крокер, производител на домашно приготвена смес за печене, победи конкурентите си, като спре да добавя яйчен прах в сместа, защото истинските домакини могат да добавят яйца в печива сами. Вторият начин да изразите признание е директен, например, чрез класическа обратна връзка в блога. Блогърът е благодарен на своите абонати. Извод: действайки чрез този активатор, ние привличаме вниманието само когато сами го привлечем към някого.