Ню Йорк през 80-те години на миналия век беше едно от най-опасните места в цивилизования свят, в града всеки ден бяха извършени по една и половина тежки престъпления, а мръсните улици бяха пълни с разбойници, бродници и просяци. Метрото имаше особено постпокалиптичен вид - беше опасно да се пътува в него дори през деня. Мръсните и мразовити станции на метрото в Ню Йорк бяха почти осветени и затрупани с престъпници, а студените му карета, още по-засветени от улиците, бяха покрити с дебел слой графити, отвътре и отвън. Повечето хора минаваха през турникетите без жетони или прескачаха над тях, често ги чупеха заедно с държачите на жетони.
На този фон американските социолози Д. Уилсън и Д. Келинг в хода на разсъжденията си за това, което движи престъпното поведение, стигнаха до разбирането на принципа, който е класически формулиран по следния начин: „Ако една стъкло се счупи в сграда и тя няма да бъде заменена, тогава след известно време нито един цял прозорец няма да остане в него. С други думи, пример за социална толерантност към безредие, нарушения, дори и най-малките, провокира мощен растеж както на себе си, така и на по-тежки престъпления.
Едно от най-ранните приложения на теорията за счупените прозорци беше работата на новия директор на нюйоркското метро Дейвид Гън. Откакто встъпи в длъжност в средата на 80-те години, той съсредоточи огромни усилия и средства за борбата срещу графитите под неразбираемо обществено внимание, виждайки в него и символ, и една от причините за хаоса. В крайните точки на маршрутите са инсталирани пунктове за миене и ако колата пристига с нови графити, тя се измива по време на завой или изважда от експлоатация до пълното й пречистване, без да се смесва с чисти. Отначало тийнейджърите активно продължиха да се занимават с вандализъм, промъкнаха се в депото през нощта и отново рисуваха всичко, но служителите на метрото методично продължиха да мият колите ден след ден - и ентусиазмът им бързо утихна. През 90-те към това беше добавен засилен контрол над безплатни ездачи,и до края на десетилетието в метрото са извършени 75% по-малко престъпления от всякакъв вид. Подобни действия бяха проведени в целия град. Целенасочен фокус върху борбата с пренебрегвани по-рано незначителни престъпления (хвърляне на боклук, графити, непристойно поведение, пиянство на обществени места) бе последван от рязък спад както на техния брой, така и на броя на по-тежките престъпления, а Ню Йорк до края на хилядолетието се превърна в едно от най безопасни мегаполиси на света.и броят на по-тежките престъпления, а от началото на хилядолетието Ню Йорк се превърна в един от най-сигурните градове в света.и броят на по-тежките престъпления, а от началото на хилядолетието Ню Йорк се превърна в един от най-сигурните градове в света.
Трябва да се признае, че теорията за счупените прозорци е критикувана и предизвика много спорове, но малцина се съмняват във факта, че тя поставя най-важната движеща сила на човешкото поведение, включително разрушителното, на криминологичния план - инстинкта на подражанието. Когато много хора прескачат турникетите и никой не ги спира, други, също не желаят да плащат жетони, следват примера им и други, възприемайки сигнал за социално одобрение или поне безразличие. Нарушаването на редица малки норми от тези хора ги прави по-толерантни към идеята за нарушаване на норми, които са по-значими както от самите тях, така и от тези около тях, което ускорява процеса още повече, принуждавайки съвкупната престъпна ситуация като цяло. Лев Толстой дава красива алегория,показващи как работи теорията за счупените прозорци в сферата на моралния живот на индивида („Пътят на живота“):
Истината е, че по-голямата част от хората, включително много умни хора, имат гъвкави и нестабилни концепции за границата между това, което е позволено, и това, което не е разрешено. Обикновено ние само с гордост се уверяваме, че нашите решения се ръководят от вярвания и принципи, докато те се определят от много случайни външни влияния, а примерът е най-важният от тях.
Даниел Ариели, най-големият поведенчески икономист в света, проведе голяма серия от качествени експерименти в подкрепа на това. В една от тях хората получавали парчета хартия с 20 прости математически проблема, които всеки лесно можел да реши, при условие че има достатъчно време. Хората трябваше да разрешат колкото се може повече проблеми за 5 минути и за всеки решен проблем, според условието, им се плащаше определена сума пари. С течение на времето експериментаторите казаха: „Поставете писалките си и пребройте колко задачи сте изпълнили правилно. След това вземете парчетата си хартия и отидете на гърба на аудиторията, унищожете ги, като ги прекарате през шредера, след това се върнете и посочете правилно броя на задачите, които сте изпълнили, след което ще бъдете платени съответно. Какво участниците в експеримента обаче не знаехатака че е, че шредерът е модифициран и впоследствие изследователите могат да възстановят информацията и да установят колко хора всъщност са решили проблемите. Те откриха, че средно хората решават 4 проблема, въпреки че съобщават за решение на 6.
Във втората версия на експеримента в аудиторията седна човек, който стана 30 секунди преди да изтече времето и заяви, че е решил всички проблеми. За участниците в експеримента стана очевидно, че той изневерява, тъй като очевидно не може да реши всички проблеми през това време, но ръководителите на експеримента му плащат изцяло и не изразяват никакво подозрение. Това означава, че измамата не получава осъждане и се разминава с нея. Нечестността на участниците в експеримента се увеличава.
В третата версия засаденият актьор е облечен в суитчър със символите на друг университет, конкуриращ се с този, към който принадлежат останалите участници в експеримента. Когато получава заплащане за изпълнение на всичките 10 задачи, пример за нарушаване на правилата и измама идва от представител на друга, конкурентна социална група - нивото на нечестността дори донякъде пада (желанието морално да се твърди, работи в контраст: „Не съм като него“).
Промоционално видео:
В четвъртата версия преди теста хората бяха попитани колко заповеди от Библията запомнят и могат да назоват. Този факт значително намалява броя на хората, прибягващи до измама. В друг експеримент е установено, че хората често изневеряват за пари и изневеряват на експериментатори, които се държат непристойно с тях и, обратно, нивото на честност към любезните и приятни експериментатори се увеличава драстично.
Всичко това отлично илюстрира изключителната ситуационна мобилност на човешките представи за това какво е допустимо и зависимостта на решенията от много случайни фактори и обстоятелства, а не от някои стабилни убеждения и морални принципи, както мнозина продължават наивно да вярват. Изборът между честност и нечестност, благоприличие и подлост непрекъснато се определя дори от такива банални неща като настроение, физическо благополучие, лична симпатия или антипатия към един или друг човек, независимо дали първо са ни говорили за Библията или нещо друго - като цяло, практически всяко малко нещо. Струва ли си в тази светлина да се изненадате от силата на примера? Довлатов правилно отбелязва ("Зона"):
Един от основните изводи от това е, че не нашите убеждения, а нашите дела, начинът, по който изграждаме живота си, нашата личност създават среда, която оформя поведението на хората наоколо, включително децата, и тази отговорност трябва да бъде призната … От своя страна ние и нашите морални решения също сме дълбоко повлияни от средата, създадена от личностите на хората около нас, примери за техния начин на живот, нейната подреденост или разстройство, затова е толкова важно да бъдем избирателни към кръга на нашата комуникация. Освен това, показвайки на другите хора разстройството в живота си, във всяка една от областите му от най-фундаменталното за външния ни вид, показвайки счупено стъкло в него, често ги провокираме да разширят това разстройство и хвърлят няколко камъни в все още прозорци.
Незначителни грехове, леки провинения, дребни нарушения, незначителни предателства към себе си, отклонения и компромиси са в основата на всеки голям срив и падане. Измамени сме от тяхната привидна дребност и не виждаме кумулативната им елементарна сила, незабележима за окото и следователно особено опасна.
Следователно счупените прозорци, където и да са те, независимо дали вътре в себе си или в пространството наоколо, трябва да бъдат заменени своевременно, в противен случай борбата им неизбежно ще се превърне в ускоряваща верижна реакция. Това ви позволява да спасите изцяло цялата сграда от преждевременното разложение и изпраща сигнали към външния свят, които създават „обстоятелства за време и място, благоприятни за доброто“, за което пише Довлатов, променяйки го към по-доброто много повече, отколкото може да изглежда на пръв поглед.
© Олег Цендровски
