Здравната информация и копията на документи могат да бъдат изложени на риск, ако сте поставили отметка в квадратчето за онлайн съгласие за обработката на лични данни.
Разследване на уважавания британски ежедневник Daily Mail установи редица тайни компании за събиране и споделяне на информация, а исковете срещу Google отдавна са станали глобални. Големите организации могат да използват лични данни на клиентите за целенасочена реклама и предаване на своите партньори.
Как клиентите са принудени да се съгласят с обработката на данни
Различни търговски организации изискват разнообразна информация, за да предоставят своите услуги и по естеството на своите дейности имат достъп до данни от някои области от живота на своите клиенти.
Колко често четете текста на съгласието за обработката на лични данни, без да го давате, просто не можете да използвате услугата или приложението? По принцип това са хиляди думи и повечето документи, отразяващи политиката за поверителност на компанията, имат предупреждението, че „никоя система за съхранение не е 100% сигурна“.
Полето „приемам“се появява, когато правите покупка, изтегляте безплатна програма или се регистрирате за онлайн услуга, като резервиране на полет, създаване на имейл акаунт или регистрация за доставка, но никой не разбира какво се случва с техните данни Освен това. Това е в по-голямата част от случаите забулено или скрито.
Информацията се краде редовно, но още по-често тя просто се използва, злоупотребявайки с доверителни фирми, които правят мега-печалби от нея.
Промоционално видео:
Силни имена на обвиняемия
Около дузина британски бизнес гиганти попаднаха под контрола на Daily Mail, включително:
- Marriott International е международна компания за хотелски мениджмънт със седалище в САЩ, оперираща в 150 страни по света, с база данни от 500 милиона гости;
- Facebook („Facebook“) - компанията, която притежава най-голямата социална мрежа със същото име;
- Asda („Asda“) - верига супермаркети във Великобритания, която продава храни, дрехи и други различни стоки, както и хипер онлайн магазин, където можете да си купите почти всичко;
- Tesco ("Tesco") - британска мултинационална корпорация, най-голямата търговска верига във Великобритания;
- Paypal („PayPal“) - най-голямата дебитна система за електронно плащане;
- BT ("BT Group" - по-рано "British Telecommunications" или "British Telecom") е британска телекомуникационна компания, която предоставя фиксирана и мобилна телефония и интернет услуги, излъчва собствени телевизионни канали и предава други компании, както и предоставя много допълнителни услуги за бизнеса и физически лица, като гласова поща, телеконференции и уеб конференции.
В допълнение, американската транснационална публична корпорация Google, която беше реорганизирана през октомври 2015 г. в международния конгломерат Alphabet Inc., участва в скандали и съдебни спорове по целия свят - от родния САЩ на компанията до Европейския съюз.
Какво точно се случва: естеството на заряда
Появяват се тревожни цифри относно степента на лична информация, получена и продавана от транснационални корпорации, които се занимават с тайно събиране, използване и обмен на данни.
Нарушенията касаят информация за здравословното състояние, записи на детски гласове, копия на различни документи за самоличност.
Пример би бил:
условия на бременност на жени, възложени на Asda за маркетинг
използване на Google за популяризиране на други приложения на детски гласове, записани в YouTube Kids
снимки на паспорти, предоставени от PayPal за проверка на акаунта, вероятно са били предадени на Microsoft за предотвратяване на измами и тестване на нови продукти
- информацията за здравето, етническата принадлежност и политическите възгледи на потребителите на Facebook се използва от социалната мрежа за целенасочена реклама;
- Tesco предава данни за клиенти на BSkyB (British Sky Broadcasting) и свързва покупките на клубни карти със застрахователни оферти от бизнеса си с финансови услуги;
- BSkyB препраща данните на своите клиенти чрез Experian (информация, анализи и маркетингови услуги), Royal Mail (Национална пощенска служба на Обединеното кралство) и „отворен код“, за да създаде индивидуални и домашни потребителски профили;
профилиране на BT клиенти за рекламодатели въз основа на тяхната история на сърфиране и записи на телефонни обаждания
Публикувани са имейли, описващи как Facebook приема пари в замяна на достъп до данните на своите потребители. Много компании, включително AirBnB, Tinder и Netflix, получават достъп до потребителски данни на Facebook, ако са пуснали достатъчно реклами. Марк Зукърбърг, главен изпълнителен директор на Facebook, пише в частно писмо, че достъпът до потребителски данни може да бъде лицензиран за купувачи на рекламни продукти, той уточнява също, че при определено съотношение на доходите и размера на таксите за рекламни услуги в социалната мрежа са възможни допълнителни плащания директно.
Marriott International обяви миналата седмица, че хакери са компрометирали своята база данни за "някаква комбинация" от номера на паспорти, имена, адреси и данни за банкови карти. Хотелската група съхранява също имената и възрастта на децата на своите гости, информацията за работодателите им, поръчките за обслужване на стаи и акаунтите в социалните медии, достъпни за всички свързани лица. Дейността му се разследва от Националната агенция за защита на информацията на Обединеното кралство, както и от ФБР и пет отделни щати на САЩ.
Официални отговори от компании
Всички компании твърдят, че защитават данните на клиентите в съответствие с новите EU GDPR правила, като твърдят, че информацията е криптирана.
Успешната хакерска атака срещу Marriott обаче говори за необходимостта от ново ниво на сигурност. Съществуват и опасения относно тенденцията компаниите да създават и съхраняват профили на своите клиенти, които да използват за персонализирана реклама.
Говорител на Marriott застъпи следната позиция: „Нашите гости знаят, че събираме лична информация. Тъй като Marriott е глобална организация … необходима е трансгранична комуникация."
Говорител на Asda коментира ситуацията: „Ние приемаме защитата на личната информация много сериозно, винаги я обработваме внимателно и в съответствие със закона за защита на данните.
Говорител на Google заяви: „Непрекъснато подобряваме проблемите си с поверителността и сигурността на информацията. Искаме хората да имат лесен контрол върху данните си и да избират подходящото за тях ниво на поверителност. Компанията отрича всички обвинения.
Говорител на Morrisons (британска верига супермаркети) каза: "Ние записваме какво купуват клиентите от нас и техните маркетингови предпочитания, за да можем да им предоставим полезни за тях сделки и купони."
Facebook отказа официално да коментира обвиненията, но отрече твърденията за използване на лични данни за целенасочена реклама, въпреки противоречивата информация, съдържаща се в текста, описващ политиката за поверителност на компанията. В него открито се казва, че вашите тайни могат да се използват за формиране на предложения, които са по-подходящи за вас.
Говорител на Обединеното кралство PayPal каза: „Споделяме много ограничен обем информация с доверени компании, за да помогнем да предоставяме нашите услуги, да предпазваме от измами и други престъпления и да поддържаме клиентите в течение на последните оферти.“
Говорител на Tesco каза: „Ние никога не продаваме или споделяме личните данни на нашите клиенти с организации, за да могат те да ги използват за собствени маркетингови цели.“
Говорител на BT заяви, че са използвали информация за клиентите, за да предоставят услуги, но финансовите данни не са били включени в техните профили.
Представител на Sky BSkyB отрече обмена на „лична информация“с партньорските си компании.
Microsoft отказа да коментира участието си в производството.
Къде е истината?
На производството не се вижда краят. Например само този месец седем европейски държави вече започнаха дела срещу Google и не са първите, които публично протестират. Твърденията са едни и същи - липсата на прозрачност в условията на услугата и скрито наблюдение на клиентите, прехвърляне на информация навън, използване за собствени цели. Някои го наричат анализ и статистически изследвания, други го наричат непростимо нахлуване в личния живот.
Въпреки официалните възражения, няма сигурност относно поверителността на данните, предоставяни на търговски организации. Със сигурност сте забелязали удивителни съвпадения неведнъж, например навременното появяване на тематични рекламни оферти, просто трябва да направите съответна заявка в търсачката или, още по-тревожно, след като сте обсъдили това в кръг от близки, без да изваждате смартфона си от стаята.
Автор: Наталия Милованова
