Как да разпознаем и изложим лъжец? Съвети на бившия агент на ФБР: Успокой се, разбери си дискомфорта и задай много въпроси
Често ли се лъжете? Много от нас всеки ден се сблъскваме със ситуации, когато не е ясно дали човек казва цялата истина, измисляйки някакви подробности или открито лъже. Как да разбера това? Уменията на детектора на лъжата няма да навредят. В крайна сметка разбирането, че нещо се крие от вас, ще спести време, пари, отрицателни емоции, а в някои случаи ще ви спаси живота.
Само професионалист ще ви помогне да разберете това - затова се обърнахме към Джо Наваро, бивш служител на ФБР с 25-годишен опит. Като специален агент и ръководител на контраразузнаването и борбата с тероризма, той е пионер в елитния отдел за поведенчески анализ на бюрото и написа международния бестселър I See What You мислите.
Тайни материали
Няма нито един пример за конкретно поведение, което да показва измама - така нареченият „ефект на Пинокио“не съществува (например, изместващите очи не винаги са признак на измама). Има поведения, които показват психологически дискомфорт, тревожност или стрес, но това може да се дължи на средата (показания), събеседника (антипатия) или може би прекалено натрапчиви въпроси. Но понякога това е знак, че човек лъже или съвестта му е нечиста.
Във всеки случай най-много можем да наблюдаваме поведението на човек, когато му бъде зададен въпрос.
И ако той показва дискомфорт, можете да помислите защо това се случва.
Промоционално видео:
Ето шест основни поведения, които показват дискомфорта на другия човек и би трябвало да ви предпазят.
1. Компресирайте устните
Свързаните устни означават, че човек изпитва негативни емоции. Често виждаме това, когато хората свидетелстват.
2. Аргументирайте насилствено
Задавате въпрос и човекът влиза в разгорещена дискусия още по време на въпроса или отговаря на него. Това е доказан индикатор за психологически дискомфорт.
3. Докосване на шията
Когато докоснем шията, особено яремната ямка, това означава, че сме или притеснени, или нервни, или се страхуваме от нещо. Мъжете маскират този жест, като докосват вратовръзката си.
4. Обърнете се с цялото тяло
Отричането на животните е термин, който въведох. Хората се държат по този начин, когато им е трудно да говорят за нещо или темата е противоречива. Това е поведението на дистанциране. Хората ще направят това неусетно, сякаш те просто се примиряват на място, но всъщност постепенно се отвръщат от вас, дори хвърлят един крак над другия, създавайки един вид преграда, като същевременно продължават да ви гледат в очите. Това трябва да бъде особено забележимо, ако човекът се държи по този начин веднага след като му бъде зададен въпрос.
5. Докоснете очите си
Често докосваме очите си, когато сме питани за нещо или се притесняваме за нещо. Това действие ясно показва, че въпросът е сложен. Често ще видите това поведение по време на заседанията на борда, когато някой не е съгласен с ораторите или когато казаното е умишлено неточно. Както казах, „ефектът на Пинокио“не съществува, но горното поведение често може да се види, когато човек се притеснява от нещо. Когато проучих поведението на деца, родени слепи, забелязах, че те покриват очите си с ръце, когато чуят това, което не им харесва.
6. Спускане или скриване на палци
Обикновено никой не забелязва този жест. Но именно той предава най-точно състоянието на дискомфорт. Когато човек започне да спуска или скрива палците си, прочетох липсата на увереност или липсата на сериозност по темата на разговора. Това е още един признак, че има някакъв проблем, защото, от една страна, сме настойчиви в думите, но от друга, тялото ни казва друго.
Ако човек разкаже нещо упорито и искрено, виждаме палците му. Например пръсти, широко разтворени на ръцете. Колкото по-голямо е разстоянието, толкова по-убедително и точно е това наблюдение.
Следвайте речта
Освен езика на тялото си струва да се анализират и характеристиките на речта.
Обикновено добре познаваме личните качества и поведението на любимите хора, така че не е трудно да заменим промените в тяхното поведение и реч. Но ако пред вас е непознат или непознат човек, трябва да работите върху неговото основно поведение, както се прави във ФБР.
Първо успокояваме хората, за да разберем как се държат в обикновени, минимално стресови ситуации. По този начин, като разберем какво е основното им поведение, можем да проследим промените в поведението във връзка с конкретен въпрос.
Някои хора започват да говорят по-бързо, гласът им може да стане по-висок или започват да правят повече грешки в разговора, появяват се принудителни премествания, започват да кашлят и т.н.
Лъжите искат да ви убедят в повече, отколкото просто да получат съобщението.
Следователно, понякога те ще повторят едно и също нещо няколко пъти - просто да се повярва. Думите им стават слаби в началото или в края на изявлението.
Трябва да имате предвид стратегическите забавяния, например когато някой отговори на въпрос, като започнете с „Това е добър въпрос“. Това начало се използва за „подправяне“на отговора. Просто така се случва тази тактика да се използва както от честни, така и нечестни хора, така че сама по себе си не показва измама. Някои хора са много внимателни в отговорите си, така че адвокат като Бил Клинтън ще бъде много внимателен към своите предложения, внимателно подбирайки думите си.
Това е въпросът
Какви въпроси трябва да зададете, за да хванете човек в лъжа?
На първо място, въз основа на емоциите, например: "Когато намерихте тялото, какво почувствахте?" Лъжецът знае как да лъже как е намерил тялото, но не и за емоциите, които е изпитвал, така че историята му ще бъде „механична“. След като помисли малко, той ще каже нещо от рода на: „Е, това беше ужасно“. Самият невинен човек ще разкаже за емоциите, които е преживял, а лъжецът, който току-що е извършил престъпление, е доволен от извършеното, така че в поведението му ще възникне емоционален конфликт.
И ето един пример на въпрос, който е по-лесно да си представим в бизнес среда: "Когато намерихте мухъл в сграда, как се почувствахте?"
Възможно ли е да отворите картите и в един момент, осъзнавайки, че въпросите причиняват на човек дискомфорт, кажете, че се съмнявате в него? В никакъв случай това не е грешка на неопитни начинаещи.
Никога не трябва да казвате на хората, че ги наблюдавате.
Просто променяте темата на разговора и след това се връщате към въпроса, който е предизвикал стреса, задайте го под различна форма и ако този път причинява дискомфорт, разбирате, че не е ситуацията или човекът, който задава въпроса, а самият въпрос.
Най-добрият начин да разкриете лъжец е да задавате повече въпроси и да бъдете конкретни. Ако попитате някого дали имат данъчни задължения и той започне да говори за това, има причина да започнете да се съмнявате. Единственият начин да го разбера е да зададете още по-конкретни въпроси. Бих попитал: „През първото тримесечие на 2012 г. имаше ли проблеми, свързани с данъците, с просрочие по плащанията им? А през второто тримесечие?"
За някои този метод може да изглежда прекалено суров. Може би, ако го използвате твърде често с едни и същи хора, те ще разберат тактиката и ще се научат как да заобикалят трудни въпроси. И разбира се, ако сте честни и ви се задават такива въпроси, най-сигурният начин да се държите е просто да бъдете себе си. Веднъж на летището ме спряха полицай и се уплаших за момент. А полицаят просто искаше да ми благодари за книгите, които написах. Удивително е, че униформеният мъж успя да предизвика стрес дори и за мен, бивш агент на ФБР.
Циглер Мазина
