Искате ли наистина да разберете как се чувстват другите хора? Затворете очи и слушайте. До този извод стигат учените, които наскоро проведоха изследвания за емпатичната точност на различните форми на комуникация. Резултатите от това проучване бяха първите, които показват, че основният начин за изразяване на емоции може да не е това, което сте мислили. Това означава, че емоциите се изразяват в гласа, а не в изражението на лицето и езика на тялото, както се смяташе по-рано. „Хората всъщност са невероятно добри в използването на много от сетивата си, за да изразяват емоции, но изследванията за емоции исторически се фокусират почти изключително върху изражението на лицето“, казва Майкъл Краус, социален психолог и автор на изследването.
Звукът предава ли емоция?
Резултатите от изследването описаха подробно няколко от проведените експерименти. В първия, изследователите помолиха участниците да гледат онлайн видеоклипове на групи приятели, които се подиграват на прякорите един на друг. Такава сцена беше предложена на участниците в три форми: само аудио, аудио и видео и само видео. След това бяха помолени да интерпретират как се чувстват тези приятели, оценявайки от нула до осем различни емоции, като изненада, смущение или радост. Резултатът беше изненадващ, тъй като хората, които само са чували разговора, но не са видели видеото, са били по-способни да интерпретират емоциите, които тези приятели изпитват.
Интересен трик
В друго проучване студентите се събраха в стая, за да обсъдят любимите си телевизионни предавания, филми, храни и напитки. За една група разговорът се проведе в осветена стая, докато за другата - в тъмна стая. Както при първия експеримент, групата хора, които не можаха да видят, интерпретираха емоциите на другите по-добре от тези, чиято стая беше осветена. В крайна сметка учените взеха аудиозаписа от първия експеримент и помолиха участниците да слушат две негови версии: истински диалог между приятели и компютъризиран глас, който чете един и същ текст. Изглежда, че една и съща емоционална информация може да бъде получена от едни и същи думи, но участниците, които слушаха компютъризирания глас, направиха много по-лошо в идентифицирането на емоциите.
Промоционално видео:
Емоционално оцветяване на речта
„Разликата между емоционалната информация, която получавате, когато слушате разговор между истински хора, и тази, която получавате, когато слушате компютъризиран глас, беше най-голямата“, каза Краус. „Това, което казвате, не е важно за определяне на емоциите, а за това как го казвате.“Естествено изглежда, че повече информация, а именно аудио и видео, ще ви позволи по-добре да прочетете емоциите на други хора, но се оказва, че това изобщо не е така.
Ограничения на когнитивните способности
Едно от обясненията се отнася до темата за ограниченията в познавателните способности на човека. Когато човек получава едновременно визуална и слухова информация, се изисква повече усилия на мозъка му да обработва получените данни. Точно както компютърът се забавя, ако отворите голям брой програми. Обработката на визуална информация е особено интензивна. Доста голяма част от мозъчната сила на човек се изразходва за разбиране на случващото се в околния сетивен свят. Ако сгънете ръце зад главата си, тогава областта, покрита от дланите ви, ще бъде приблизително равна на частта от мозъка, която се използва за разпознаване на информация, идваща от външния свят през очите ви. Същият този регион на мозъка е отговорен за извличането на визуални спомени. Ето защо много хора си затварят очите, когато се опитват да си спомнят малки детайли или просто да се концентрират върху решаването на трудни проблеми.
Спомени
През 2011 г. беше проведено проучване, резултатите от което подробно описват характеристиките на тази идея. Като част от проучването участниците бяха помолени да гледат кратък епизод на телевизионен сериал и след това да си припомнят подробности за някои от събитията, случили се в поредицата. Изследователите разделиха участниците в четири групи, като помолиха всички да си спомнят какво се е случило в поредицата, но докато някои гледаха празен компютър на екрана, други затваряха очи, трети разглеждаха компютърен екран, който показваше различни произволни изображения, а трети гледаха празен компютър. докато слушате думи, изречени на непознат език. Както в скорошно проучване, групите, които получиха най-малко количество визуална информация, тоест или затвориха очи, или се загледаха в празен екран, се представиха по-добре от останалите. Интересното е, че тези участници, които гледаха на екрана, показващи произволни изображения, имаха по-малко памет за визуални детайли, докато тези участници, които чуха думи на непознат език, имаха по-малко памет за звукови детайли.
Маскиране на емоции
Друго възможно обяснение е много по-малко розово. Хората имат вродена склонност да маскират емоциите си, от принудена усмивка, когато имате лош ден на работа, до манипулиране на хората, за да ги измамите. И тъй като човешкият глас е основният начин за комуникация на емоцията, добавянето на визуални елементи като езика на тялото или изражението на лицето дава на хората чудесен начин да маскират истинските си чувства. По един или друг начин учените препоръчват да се обръща повече внимание на това, което другите хора казват, както и как го правят.
Марина Илюшенко