Социалните медии са продукт на 21 век. Разбира се, можете да се опитате да намерите аналози в миналото, но всички те ще бъдат измислени, защото никога не е имало такова информационно взаимодействие между хората. И е ясно, че ще се разшири и задълбочи. Къде ще ни доведе това?
Въпреки че никой футуролог от двадесети век не можеше да предскаже социалните мрежи, появата им беше неизбежен резултат от въвеждането на електронни комуникационни системи. Първата софтуерна платформа, която може да се нарече прототип на социална мрежа, се появи през 1995 г. на базата на портала Classmates.com. По негов образ и подобие по-късно са построени добре познатите ни „Съученици“. Този стар проект обаче все още не позволява на потребителя да създаде свой собствен профил и индивидуален списък с приятели, а само помогна за възстановяването на предишни връзки.
Социалната мрежа в съвременния смисъл се появи малко по-късно: SixDegrees.com, стартирана от Андрю Вайнрайх през 1997 г., се превърна в нея. Сега всеки потребител, свързващ се с него, би могъл да отвори страница с лични данни и чрез нея да направи нови запознанства по интереси. По същото време в Русия процъфтява аматьорската мрежа FidoNet, която е предназначена за професионална комуникация на програмисти, но бързо надхвърля тясната специализация, отваряйки възможности за мрежови контакти за много хора. Порталът SixDegrees.com затвори през 2001 г. и FidoNet беше изместен от масовото разширяване на Интернет, но необходимостта потребителите да обменят мнения и впечатления продължи. Търсенето, както знаете, ражда предлагане и скоро се появяват няколко популярни системи, които се конкурират яростно помежду си.
Всички тези мрежи имат едно общо нещо - желанието да споделят уникална информация и да я обсъждат извън всякакви граници. Никога досега не е имало подобно нещо и нарастващата популярност на социалните медии го прави нов фактор, влияещ върху политиката, икономиката и културата.
ПАЗАР ИЛИ БАЗАР?
Трябва да разберете, че съвременните социални мрежи са преди всичко търговски проект. В противен случай е малко вероятно Марк Зукърбърг, който основава Facebook през 2004 г., да бъде днес един от най-богатите хора на планетата. С над милиард регистрирани потребители можете да печелите пари, например от реклама. Анализаторите отдавна забелязват, че потенциалните купувачи са по-склонни да реагират на реклами, когато са свързани с лични асоциации. Проблемът беше в нивото на доверие: преди десет години социалните мрежи се възприемаха като нещо необичайно и странно, като правенето на покупки чрез тях изглеждаше рисков бизнес, но сега, когато практически всички, които имат достъп до интернет, ги използват, психологическите бариери бяха прекъснати, което също отчита значително увеличение на продажбите … Ето защо водещите корпорации отделят все повече ресурси за работа със социалните мрежи,фокусирайки се предимно върху ситуационното предлагане на стоки и услуги, които могат да бъдат търсени във връзка с новини или мода.
Друго важно свойство на социалните мрежи за търговия е възможността да се събират статистически данни за желанията на потребителите, тъй като потенциалните купувачи доброволно публикуват данни за своите предпочитания, интереси, възгледи, което помага на продавачите да се свържат с тях с целеви оферти. Ако използвате някаква социална мрежа от дълго време, вероятно сте забелязали колко много се променя съдържанието на рекламните банери, докато пазарувате или отговаряте на анкети. Приходите от такава реклама (тя се нарича „целенасочена“) вече се изчисляват на милиарди долари годишно.
Промоционално видео:
Друг обещаващ начин за привличане на клиентела е създаването от корпорации на специални общности в мрежи, чието участие гарантира получаване на актуална информация за нови продукти, кумулативни отстъпки при покупки и приоритетно решение на технически проблеми. Ясно е, че този пазар все още е далеч от насищането, тъй като расте едно поколение, за което социалните мрежи са станали позната среда за комуникация още от ранна младост.
Маркетинговите експерти отбелязват, че в бъдеще основната задача на рекламодателите ще продължи да бъде убеждаването на купувача, че той е „най-важният и най-добрият“, но сега е необходимо да се вземе предвид повишената му мобилност, реагираща на променящите се предпочитания много по-бързо и по-гъвкаво от преди. Най-просто казано, стратегията за насочване на клиентските сегменти изчезва и фокусът е върху индивидуалната работа с всички.
Възможно ли е да се вземат предвид интересите на дадено лице и да се отговори навреме на тяхната промяна? Може би, ако са натрупани достатъчно статистически данни и са създадени ефективни алгоритми за тяхната обработка. По принципа на обратната връзка те ще допринесат за превръщането на различни социални мрежи, работещи с отделни профили и общности, в единно интерактивно медийно пространство, в което ще се формират модни марки, оригинални идеи и нови значения.
ТЪМНА СТРАНА
Какво можем да очакваме от социалните мрежи в близко бъдеще? Вероятно те ще започнат да влияят не само върху формирането на чисто икономически нужди, но и върху тенденциите в политиката. Ще бъдат сформирани партиите от нов тип и мрежовите медии, които ги подкрепят. Много активни политици ще искат да привлекат благосклонността на мрежовите партии; освен това самата тази среда ще започне да номинира изключителни лидери. Социалните медии ще могат да изградят репутация на своите лидери или, в зависимост от ситуацията, да я унищожат. Ще се появят необичайни доктрини и идеологии.
Културата ще бъде още по-забавна. Тук трябва да очакваме появата на нови медийни звезди, чиято работа първоначално ще намери огромна подкрепа в социалните мрежи. Съответно ще има проекти, фокусирани предимно върху потребителски групи и задоволяващи техните нужди. Ще видим любителски предавания и сериали, най-успешните от които ще спечелят милионна аудитория, като я отнемат от телевизията. Вероятно на даден етап социалните мрежи ще бъдат ангажирани да произвеждат талантливи творчески хора: музиканти, художници, писатели, режисьори, общественици.
Перспективите изглеждат ослепителни, но трябва да се помни, че всеки процес винаги има тъмна страна и често се появява по-рано от светлата. Всички сме чували ужасните новини за самоубийствената епидемия, за която се смята, че е била предизвикана от комуникация в така наречените „групи на смъртта“. И това е само една от възможните негативни тенденции, които ще генерира разширяването на социалните мрежи. Терористични организации, религиозни секти, престъпни кланове, порно студия, хакери, мошеници, изнудвачи получават същата основа в мрежите за развитие на своята дейност като всички останали. И да ги изправим пред правото на неприкосновеност на личния живот ще бъде много по-трудно, отколкото днес. Обществото ще трябва да разработи инструменти, които ще помогнат по един или друг начин за блокиране на престъпността в мрежата, защото колкото повече права се дават,колкото по-висока става отговорността.
ПРОСТРАНСТВО НА УМА
Футуролозите вярват, че някой ден човешкият ум ще се слее с мрежата. Например интерфейс, който ще позволи директен обмен на информация с компютър, ще влезе в масов достъп, а технологията за виртуална реалност ще превърне този обмен във форма на усещане, която ни е позната. В този случай социалните мрежи ще се превърнат не в съвкупност от формални описания на личността на човека, а в част от самата личност, нейното продължение. И тогава можем да говорим за раждането на колективния ум.
Възможни са и други опции. Има опасност от загуба на индивидуалност и подравняване на мисленето по някои унифицирани опростени модели. Искам обаче да вярвам, че хората, напротив, ще получат шанс за още по-голямо личностно израстване, за фундаментално нови знания за себе си и тези, които са наоколо.
Антон Первушин